Créativité et ouverture d’esprit – Sud Web 2016

Sud Web, c’est toujours une surprise ; un programme avec des méta-messages à lire entre les lignes qui viennent allumer des lumières dans la tête.

Si cette édition 2016 était un nuage de tags, on y retrouverait en bonne place la créativité, l’ouverture d’esprit, le respect de l’autre et la bienveillance mais aussi de grosses réflexions sur notre manière de travailler.

Pour faire un résumé qui ne rendra pas justice à la richesse de cette journée :

Le web est un nouvel outil. Nos technos sont de plus en plus riches et larges. À nous, donc, d’exploiter tout ça pour faire un maximum de choses et même autre chose que des sites et des applications. Créons, exploitons, hackons, détournons.

Dans nos interactions avec les autres, l’empathie sera notre alliée : garder en tête le point de vue de l’autre pour le comprendre et mieux lui répondre (c’est valable avec son client comme avec son collègue comme avec …ses enfants !)

Favoriser ainsi la compréhension vous fera gagner en efficacité (tout comme apporter une touche de fun en réunion aide tout le monde à se ré-impliquer ; la détente n’empêche pas le travail et considérer finalement le client comme une personne “normale”, aimant aussi s’amuser, peut même favoriser la productivité).

Le travail avec l’autre est de tout façon toujours un enrichissement …et l’assurance d’augmenter la pérennité d’un projet ! (On ne vous l’a jamais dit jusque-là mais en fait …documentez !)

D’autres valeurs sont à garder en tête : ne pas préjuger des compétences et de la personnalité des autres (ni en fonction de leur sexe, ni en fonction de leur métier, ni en fonction de leur apparence) mais aussi se faire confiance à soi-même et laisser sa créativité s’exprimer en toute occasion (les LEGO, la collecte de donnée, la contrainte…).

Maintenant, nous ne vivons pas que dans un monde de valeurs, il faut bien prendre en compte le matériel et l’organisationnel aussi. Beaucoup de discussions sont remontées autour des thèmes de la répartition travail/loisirs, organisation, (non)rémunération… Quelques « nouveaux » modèles sont en train d’émerger, d’autres sont à inventer, tandis qu’il faut apprendre à bien comprendre le modèle classique (savoir lire sa fiche de paye tout comme comprendre le code du travail).

Cette édition de Sud Web, une fois de plus, ne m’a pas déçue mais à éveiller des réflexions, des pistes ; elle a encré des points de vue, des valeurs à ne pas oublier ; elle m’a donné du recul et …m’a donné plus de questions que de réponses et c’est tant mieux !

Pourquoi / comment le poste de Responsable qualité web – Présentation à Sud Web 2011

(voir vidéo ci-dessous)

Pourquoi / comment un poste de Responsable qualité web [Retour d’expérience]

Le but est de vous raconter comment la création d’un poste de Responsable qualité web a répondu a un certain nombre de besoins.Pour donner rapidement le contexte : nous sommes une sorte de petite agence web au sein d’une grosse société financière.

Constats

Nous sommes partis de plusieurs constats.

Ambitions – Suivi ?

L’équipe travaille avec des ambitions, comme par exemple le respect des standards du web, l’accessibilité, etc.Mais aucun suivi n’est effectuer pour évaluer et mesurer ces ambitions

Motivation – Flux de la prod ?

L’équipe est motivée et intéressée par son travail et souhaiterait monter en compétence, faire de la veille, etc.Mais le flux de la production ne permet pas de faire de la veille en continu et d’utiliser cette veille.

Expertise – Cas par cas

L’équipe est une équipe d’experts.Mais chacun utilise son expertise sur le projet sur lequel il ou elle est en train de travailler sans que cette expertise soit capitalisée ou diffusée.

Réponses

Les réponses que l’on a pu apporter à ces constats au travers du poste de Responsable qualité web.

Objectifs, critères et suivi

Par rapport à la problématique du suivi :le Responsable qualité web doit avoir en tête les objectifs (du projet, de l’équipe, de l’entreprise) et identifie les critères qui leurs correspondent. Il les suit, les analyse en tire des conclusions pour la production, la qualité et l’efficacité.

Exemples

Quelques exemples concrets :

  • Plusieurs itérations ont été faites autour des Bonnes Pratiques du web Opquast à travers un audit, une analyse des résultats – dont comparaison avec l’audit précédent – et un plan d’action qui en découle.
  • Tests de performance avant et après la refonte d’un projet. Mise en place du suivi de la performance. Bien sûr, là aussi, les tests sont analysés et des améliorations sont proposées.

Montée en compétence au quotidien et ponctuellement

Par rapport à la problématique du flux de la production gênant la veille :le Responsable qualité web est en parallèle de la production. Il fait une veille suivie, partagée que ce soit à travers une veille technologique en ligne, des conférences, de la formation, etc.

Il est également à l’écoute des besoins des équipes en formation et en information sur des sujets précis.

Exemples

En guise d’exemple concrets :

  • Veille sur le référencement naturel « à la commande » faite en continue pour l’équipe de Référencement qui ne peut pas s’en occuper
  • Vulgarisation pour les équipes non-technique : initiation au HTML et aux spécificité du média web
  • Document à destination des demandeurs sur pourquoi et dans quel mesure le support d’Internet Explorer 6 n’est plus que partiellement assuré

Diffusion de l’expertise

Par rapport à la problématique sur l’expertise :le Responsable qualité web la diffuse au travers de spécifications, de documentations pour capitaliser les savoir-faire, les méthodes, les bonnes pratiques. Elle est diffusée à toute personne intervenant sur les projets (interne, externe) ainsi qu’aux équipes non-techniques, voir non-web.

Exemples

Comme exemple concrets :

  • Rédaction et mise à jour en continu de la Charte technique (diffusée aux intervenants techniques internes et externes)
  • Rédaction d’un document d’aide pour décliner une charte graphique au média web

Pour résumer

Le Responsable qualité web a une mission de support en transverse des métiers et des équipes.
Il identifie les objectifs de qualité (du projet, des équipes, de l’entreprise).
Il fait un suivi de ces objectifs avec des critères concrets qu’il identifie et des plans d’action.
Il est vecteur de montée en compétence à travers la veille, la formation et la diffusion des informations qu’il récolte.
Il capitalise l’expertise en pérennisant les bonnes pratiques, en les transmettant, en les industrialisant.
Enfin, il assure la communication, la vulgarisation et l’animation autour de la qualité web, de l’expertise de chacun et du rôle de tous.Voilà la vision du poste de Responsable qualité web tel que nous l’avons mis en place. C’est un poste qui est amené à se consolide en échangeant en IRL (« In Real Life ») …

… ou via différent moyens.Je serais ravie d’en discuter avec vous ; n’hésitez pas à me contacter.

Le diaporama est disponible sur SlideShare.

Vidéo

Mise à jour ‐ 17/12/2012 ‐ SudWeb a mis la vidéo en ligne :

Comment et pourquoi un poste de Responsable qualité web (Delphine Mallassingne) – Sud Web 2011 from Sud Web on Vimeo.

Merci à Sud Web de m’avoir donné la possibilité de vous présenter le métier de Responsable qualité web.

Sud Web et Web UX, inscrivez-vous maintenant

Sud Web - Savoir-faire et faire savoir - Nîmes, 27 mai 2011 - Jy vais !
Sud Web 2011 - J'y vais !

Je parle souvent de Paris-Web ici. Avant, uniquement en tant qu’auditrice et parce que j’adorais la qualité de cette conférence. Maintenant, aussi parce que j’ai tellement aimé que j’ai rejoints l’équipe d’organisation. Depuis que j’y suis, je me suis peu à peu approprié l’asso et l’événement et c’est donc non sans fierté que j’ai vu naître Sud Web.

Sud Web est né de l’idée que Paris-Web, c’est bien, mais ça n’est qu’une fois par an et c’est à Paris.

De nombreuses personnes se déplacent du sud vers le nord pour venir à Paris-Web en automne ; Sud Web propose d’inverser la migration pour ce printemps (à Nîmes plus précisément).

Sud Web est un cycle de conférences autour du web s’accompagnant de la très jolie accroche : « Savoir-faire et faire savoir« .

Le programme est très attrayant (ben oui ! j’y parle quand même 5 minutes ! c’est vous dire ;D !) et un apéritif communautaire est prévu pour pouvoir profiter des rencontres entre professionnels du web.

De plus, comme ils ont vraiment fait les choses bien chez Sud Web, la journée de conférence est couplée avec Web UX ! Web UX est une journée de conférences sur l’expérience utilisateur sur le web. Même endroit, la veille. Malin.

Là aussi, le programme est des plus prometteur avec de quoi aborder l’expérience utilisateur sous différents aspects.

Il y a donc un prix préférentiel pour assister aux deux journée et puis la possibilité de faire jouer son DIF, des réductions négociées pour le train, des réductions chômeurs et étudiants (faites vite !), etc. Allez voir tout ça sur le site de Sud Web.

Attention, les inscriptions se terminent bientôt, le 02 mai !

Alors ? On se voit là-bas ? 😉

Sud Web - Savoir-faire et faire savoir - Nîmes, 27 mai 2011 - Allez-y !
Sud Web - Savoir-faire et faire savoir - Nîmes, 27 mai 2011 - Allez-y !

W3Café Accessibilité, Sud Web et Web UX

Le W3Café Accessibilité vient donc juste de mettre en ligne son programme …le même jour que Sud Web et que Web UX ! (mais on soupçonne ces deux-là de faire leurs coups ensemble, hein).

Voici donc de beaux jours en perspective pour la bande de geeks euh… de passionnés du web que nous sommes.

Pour voir ce qui vous attend :

  • le programme du W3Café Accessilité
    où j’aurais le plaisir de présenter avec Sébastien Delorme la conférence « Intégrer l’accessibilité dans une démarche qualité« . Le but de notre présentation est d’aider à identifier ses objectifs d’accessibilité et de les mettre en place dans une méthode qui permet de les suivre sur la durée.Vous y entendrez aussi parler de la navigation par un aveugle, rédaction web et accessibilité, PDF accessible, ARIA, etc.
  • le programme de Sud Web
    où j’aurais -encore- le plaisir de présenter en 5 minutes mon retour d’expérience sur le pourquoi-comment on a créé un poste de gestion de la qualité webdans mon entreprise. Je reviendrais tout simplement sur les besoins identifiés et comment le responsable qualité web y répond.Venez-y pour y (entendre) parler de SVG, mobile, feuilles de style dynamiques, gestion de projet, perspectives, etc.

  • le programme de Web UX
    où je n’aurais ni le plaisir de parler, ni le plaisir d’écouter, snif, mais on ne peut pas être partout et, en l’occurrence, je serais dans le train.Par contre, on y entendra parler d’expérience utilisateur, de contenus web, de performance web, de web analytics, etc. Ah la la ! je sens que je vais rater quelque chose !

A bientôt au W3Café et/ou à Sud Web (et amusez vous bien à Web UX) !