Supports

Diaporama

J’ai veillé à rendre ce support accessible mais je suis loin de maîtriser Power Point. Si jamais vous rencontrez des soucis, surtout, n’hésitez pas à me le signaler via les commentaires par exemple.

Vidéo

Vidéo sous-titrée
24’30

Impressions personnelles

Quand j’ai proposé cette conférence, j’étais très partagée. D’un côté, j’aimais beaucoup mon sujet, d’un autre, je n’arrivais jamais à l’exprimer clairement et toutes les personnes a qui je l’ai présenté à l’oral m’ont d’abord dit « j’ai pas compris ». Toutes.

Vous imaginez bien qu’en conséquence, quand j’ai été sélectionnée, j’ai quand même été très inquiète. Et ce, jusqu’à ce que je descende de scène. Sylvie Duchateau m’a attrapée au vol et dit que ma conf était bien. Quand une personne comme Sylvie, concernée et experte reconnue depuis des années, vous dit que votre conférence sur l’accessibilité est bien, vous vous sentez « validée » (sans mauvais jeu de mot )

J’ai eu d’autres retours tout aussi importants pour moi, de la part d’experts et expertes comme de la part de novices et je suis vraiment très contente. Certains commentaires me sont allé droit au cœur <3
J’ai l’impression d’avoir réussi mon jeu d’équilibriste à passer mon message sans accuser mais sans déresponsabiliser non plus, à propos des situations de handicap mais en étant valide.

D’autres en parlent

• (mon) Paris Web 2023, Arnaud MALON
• Emmanuelle ABOAF, sur LinkedIn
• Albane FAGOT-VEYRON, sur LinkedIn
• « @DelphineM pose une très bonne explication qui repart de la base (société validiste, c’est systémique et on n’en a pas forcément conscience) et extrapole sur l’accessibilité. Leviers différents entre monde physique et numérique. », Stéphane Deschamps, 29/09/23, 10:25

(Voir aussi mon atelier Paris Web 2023, toujours sur l’accessibilité)

Photo Arnaud Malon

Sud Web, c’est toujours une surprise ; un programme avec des méta-messages à lire entre les lignes qui viennent allumer des lumières dans la tête.

Si cette édition 2016 était un nuage de tags, on y retrouverait en bonne place la créativité, l’ouverture d’esprit, le respect de l’autre et la bienveillance mais aussi de grosses réflexions sur notre manière de travailler.

Pour faire un résumé qui ne rendra pas justice à la richesse de cette journée :

Le web est un nouvel outil. Nos technos sont de plus en plus riches et larges. À nous, donc, d’exploiter tout ça pour faire un maximum de choses et même autre chose que des sites et des applications. Créons, exploitons, hackons, détournons.

Dans nos interactions avec les autres, l’empathie sera notre alliée : garder en tête le point de vue de l’autre pour le comprendre et mieux lui répondre (c’est valable avec son client comme avec son collègue comme avec …ses enfants !)

Favoriser ainsi la compréhension vous fera gagner en efficacité (tout comme apporter une touche de fun en réunion aide tout le monde à se ré-impliquer ; la détente n’empêche pas le travail et considérer finalement le client comme une personne “normale”, aimant aussi s’amuser, peut même favoriser la productivité).

Le travail avec l’autre est de tout façon toujours un enrichissement …et l’assurance d’augmenter la pérennité d’un projet ! (On ne vous l’a jamais dit jusque-là mais en fait …documentez !)

D’autres valeurs sont à garder en tête : ne pas préjuger des compétences et de la personnalité des autres (ni en fonction de leur sexe, ni en fonction de leur métier, ni en fonction de leur apparence) mais aussi se faire confiance à soi-même et laisser sa créativité s’exprimer en toute occasion (les LEGO, la collecte de donnée, la contrainte…).

Maintenant, nous ne vivons pas que dans un monde de valeurs, il faut bien prendre en compte le matériel et l’organisationnel aussi. Beaucoup de discussions sont remontées autour des thèmes de la répartition travail/loisirs, organisation, (non)rémunération… Quelques « nouveaux » modèles sont en train d’émerger, d’autres sont à inventer, tandis qu’il faut apprendre à bien comprendre le modèle classique (savoir lire sa fiche de paye tout comme comprendre le code du travail).

Cette édition de Sud Web, une fois de plus, ne m’a pas déçue mais à éveiller des réflexions, des pistes ; elle a encré des points de vue, des valeurs à ne pas oublier ; elle m’a donné du recul et …m’a donné plus de questions que de réponses et c’est tant mieux !

Cette conférence de 15 petites minutes est un retour d’expérience, y compris sur les ratés.

La première leçon qu’Éric Daspet a appris et nous transmet concerne la littérature et la pratique. Sans critiquer la littérature, son constat a été que d’un point de vue pragmatique, il vaut mieux s’adapter aux envies des utilisateurs (les développeurs).

Les recettes à suivre

Voici une première liste de conseils issus de cette conférence.

Internationalisation

• Toujours mettre des heures et non juste une date
  Pas GMT mais en mettant un fuseau horaire que vous allez interpréter dans chaque paramètre)
  Voir le commentaire d’Éric ci-dessous.
• Attention aux langues : anticiper la possibilité d’avoir plusieurs langues, utiliser UTF-8 (et non de l’ISO).

Pagination

• L’offset sont de fausses bonnes idées.
• Trier les données par ordre (alphabétique, de date, d’arrivée,…) et utiliser « after | before » (plus ancien ou plus récent que tel item)
• Rendre la pagination obligatoire.
• Mettre des limites de taille avec une profondeur maximum

Un bon exemple : Twitter

Versionnement

Même si dans la littérature, le versionnement peut être vu comme une mauvaise pratique, en l’état, nous ne sommes pas forcément prêt à nous en passer. Partir du principe qu’on va se planter et, alors, qu’on fera une V2 plutôt que mettre des bouts de sparadrap.

• Prévoir un /v1 en bout d’URL dès le début

(NB : Le versionning dans les en-têtes n’est pas assez simple et ne sera pas pratique pour vos utilisateurs et donc ne servira pas)

Sécurité

• HTTP Basic Oauth
• + SSL
• imposer HTTPS
• Ne pas permettre le SSL désactivé dans le SDK (qui est recommandé)
• Clé d’API : savoir à tout moment qui fait la requête. Prévoyez-la.

Structure

• Faites de l’hypermédia mais ça ne suffit pas.
• Vos adresses doivent être « bidouillables » de façon qu’elles soient prédictives.
• Une adresse doit ressembler à un nom de fichier : pas de caractères spéciaux encodés, que des minuscules, pas de caractères accentués.
• Réduire la hiérarchie aux maximum (3 semble être la bonne pratique).

La conclusion

La clé :

• En faire peu.
• Ouvrir un maximum de champs pour plus tard.
• Faire simple.
• Utiliser les standard existants.
• Penser pragmatique.

En étant qu’auditrice, j’ai pu profiter des conférences et je me suis réjouie des choix faits pour le programme. J’ai particulièrement apprécié qu’il y ait des conférences nous faisant prendre du recul sur nos métiers et notre support.

J’ai également pu, enfin !, discuter aux pauses et profiter des gens. Je n’ai pas échangé longuement mais j’ai pu saluer plein de monde et discuter avec des gens que je ne connaissais pas – ce qui est aussi le but de tels événements. J’ai eu des retours intéressants sur ma conférence – auditeurs, vraiment, allez parler aux orateurs aux pauses, ils ne demandent que ça !

Je reviens de Paris Web pleine de cette belle énergie que les gens s’insufflent les uns aux autres quand ils se réjouissent d’être là. Je reviens de Paris Web avec le constat, encore une fois, que nous aimons notre métier et, plus encore, que nous voulons le faire bien, même quand il faut se battre pas-à-pas pendant des années pour ce bien. Je reviens de Paris Web avec une prise de conscience toute personnelle ; je me sens plus mature et mieux préparée à transmettre. Je reviens de Paris Web avec le sentiment d’avoir reçu un cadeau et d’être plus riche, maintenant, de le transmettre.

Je lis de-ça, de-là, des retours difficiles post-Paris Web. Pour avoir fait partie du staff je sais comme le retour peut être difficile. J’ai déjà eu des « baby blues » à couper au couteau. C’est douloureux et ingérable. Cette année, le staff a en plus dû gérer un nouveau lieu (et quel lieux !) avec son lot de difficultés. Une centaine d’auditeurs en plus que les autres années (une centaine d’heureux en plus ! merci le staff).
Bien heureusement, certains, je le sais, n’ont pas du tout été raisonnables ; c’est tant mieux. Et si leur Paris Web blues est accentué par ce manque de sommeil, réjouissez-vous : vous devez votre état au plaisir que vous avez su prendre et à l’investissement que vous avez su mettre. Et pis bon, je le sais très bien que si c’était à refaire vous le referiez.

Alors oui, le retour au quotidien est souvent difficile – pour tous ; viennent parfois se greffer de mauvaises nouvelles dont on se serait bien passées, mais réjouissons-nous, tous : si certains sont dans un triste état, c’est du trop plein qu’ils ont reçus. Transmettez ce trop plein. Qu’il soit de connaissances, de tendresse, d’énergie, du plaisir de donner, etc.

Savourons le plaisir de ces deux ou trois jours en mettant en application, en testant, en transmettant. Faisons durer cette belle énergie reçue.

La folle journée, ou les fourberies d’un projet

Par Julien Dubedout, Florian Boudot et Christophe Andrieu

Vous allez me dire : « Comme tout le monde ! ».
Cette conférence n’était pas seulement une réussite parce qu’elle était très drôle. C’est avant tout une excellente conférence parce qu’en même temps d’être caricaturale, elle était très juste.

Elle faisait autant de mal que de bien ; une très bonne catharsis.

Je code donc je teste…

Par Cyril Balit

Sûrement parce qu’on touche au domaine de la qualité. Mais aussi parce que Cyril sait remettre les choses à leur place et montrer que faire bien peut être pris en compte simplement.

Théorie du flow et webdocumentaires

Par Florent Maurin

J’ai découvert cet état de flow et ai trouvé ça très intéressant. Si Florent Maurin nous le présentait ça dans un contexte « stratégique » pour inciter à la lecture de webdocumentaires, je me suis promis de garder ça en tête aussi pour le développement personnel, la formation et la documentation (« If you want them to RTFM, make a good FM! »)

La rencontre entre hacktivisme et sociétés civiles, un enjeu pour les libertés numériques

Par Amaëlle Guiton

Un énorme coup de cœur ! Merci à Paris-Web d’avoir retenu ce sujet pour son programme !

Amaëlle nous a présenté une étude richement documentée qui nous donne toutes les billes nécessaires pour expliquer l’hacktivisme à ma grand-mère (ça va la passionner !).

…Ok, j’avoue, c’est à moi d’abord que ça va servir ! j’ai des choses à rattraper sur ce sujet.

(J’en reparle dans Internet et société : la responsabilité des professionnels)

Un bon design n’est pas beau !

Par Sébastien Desbenoit

D’abord, pour les qualités d’orateur de Sébastien (Sébastien ne présente pas une conférence, il présente un spectacle (sérieux, certes) ; c’est autant de travail en plus pour lui, autant de plaisir et de fluidité de notre côté.)

Mais également pour l’angle pris par un designer sur comment il faut appréhender le beau dans le design. Et pour la remise en question. (Feinte ? Je suis sûre qu’il le savait déjà depuis bien longtemps !)

Vers une nouvelle éthique

Par Xavier Mouton-Dubosc

Tout comme pour la conférence d’Amaëlle, je suis ravie de voir à Paris Web une conférence nous parlant de notre responsabilité face à nos contemporains au sujet de notre média. Je suis loin de faire figure de bonne élève : je ne saurais rien expliquer à un tiers, je suis loin de maîtriser le sujet mais je prends de plus en plus conscience que je dois être parfaitement renseignée et expliquer, vulgariser, partager. Merci Xavier de ce rappel à l’ordre

(J’en reparle dans Internet et société : la responsabilité des professionnels)

Keep calm and carry on

Par Lou Schwartz

J’ai forcément été séduite par le côté humain de cette conférence. Mais également touchée par l’entêtement de Lou à vouloir aider cette jeune fille (ou sa boite ? être bien, produire bien, tout ça !)

Enfin et surtout, j’ai adoré les idées mises en place pour permettre à quelqu’un de rendre concrètes des considérations sur sa propre personne alors qu’elle avait du mal à le faire. J’espère que je garderai ça en tête et que, moi aussi, je penserai à l’avenir à utiliser les Lego, les schémas heuristiques et les graphes.

Esthétique et pratique du Web qui rouille

Par Olivier Thereaux et Karl Dubost

Là encore, je crois que j’ai aimé que l’on prenne du recul à propos de notre support et qu’on se pose des questions par rapport à nos responsabilités qui dépassent largement celle de faire un bon site web à un client et ce parce qu’Internet est bien plus qu’un support commercial ! Ne l’oublions pas.

(Je l’évoque dans Internet et société : la responsabilité des professionnels)

Bureau des plaintes des standards

Par Robin Berjon (informelle)

Parce que c’est une excellente idée, je trouve, de la part de Robin. Et également parce que je crois savoir que, malgré une envie partagée des deux côtés – j’en suis sûre, le dialogue entre le W3C et les développeurs manque encore de densité.

Merci Robin. Encore !

Designing with Sensors: Creating Adaptive Experiences

Par Avi Itzkovitch

Parce qu’il ne faut pas oublier, tous responsables et sensibilisés que nous sommes, de continuer à s’enthousiasmer par ce que la technique peut et va pouvoir nous permettre de faire.

N’ayons pas peur des usages : soyons vigilants, pédagogiques et évangélisons !

(J’en reparle dans Internet et société : la responsabilité des professionnels)

Mobile et accessibilité, une partie à Troie

Par Goulven Champenois

Parce que j’ai toujours pensé que le référencement pouvait être un cheval de Troie pour l’accessibilité et que ça m’a fait plaisir de voir cette idée réutilisée – en mieux ! – avec le mobile.

Et parce que c’était très pertinent et que tout ce qui peut servir l’argumentation pour l’accessibilité est à accueillir à bras ouverts !

Le ticket 3057

Par Thomas Zilliox (Lightning Talk)

Parce que c’était très drôle. Parce que c’est une petite partie de l’histoire d’Internet. Parce que c’est symptomatique et représentatif de certains aspects d’Internet. Tiens, un sociologue devrait se saisir du même sujet ! (Il y a un sociologue dans l’assistance ?)

Explorer le système solaire en 4 minutes !

Par David Catuhe (Lightning Talk)

Moi, je voulais que David Catuhe gagne les Lightnings ! …Parce que quand même, il a mis fin au plus vieux débat du monde : on sait enfin, de manière sûre puisque David l’a montrée pas à pas, comment l’univers à été créé. Ce n’est pas rien !

Et puis il a allié technique (comme tous), humour (comme quasiment tous), performance (comme beaucoup) et …poésie (comme aucun autre) !

Développons notre efficacité !

Par Teddy Marie-Luce

De manière très ironique, je liste dans mes chouchous un atelier auquel je n’ai pas assisté (!) parce que j’en suis sortie au bout de 2 minutes (re !)
Un manque de compréhension de ma part et je suis partie vers un autre atelier qui n’était pas du tout de la vulgarisation comme je l’avais imaginé.

Je me suis rattrapée à une pause en demandant à Teddy de me raconter ce que j’avais raté ; ce qu’il a très gentiment fait.

Et j’ai été fort triste d’avoir raté un atelier autour du développement personnel qui aidait à passer outre une partie de nos difficultés.

Après la macro, la micro !

Par Vincent Valentin

J’aurais bien dit que j’ai aimé cet atelier simplement parce qu’il parlait de typographie (ce qui me suffit). Ou encore en particulier de micro-typographie (qui est un sujet encore plus fun, n’est-ce pas ?)

Mais en plus, il était animé par Vincent Valentin que je soupçonne d’ignorer à quel point il est drôle (oui, parce qu’il y en a marre de lui dire à quel point il est talentueux ! tout le monde lui dit déjà !) ;p

Voir

• Programme : http://inova.snv.jussieu.fr/evenements/colloques/colloques/76_programme_fr.html#contenu
• Les tweets : https://twitter.com/#!/search/%23fean
• Sur Lanyrd :  http://lanyrd.com/2012/6th-european-eaccessibility-forum/

Sommaire

1. Mon avis global
2. Introduction
3. Les enjeux de l’accessibilité numérique dans les grandes entreprises
4. L’innovation inclusive dans la conception des produits TIC grands publics
5. Accessibilité – Puissance et promesses (Comment ordinateurs de bureau et applications mobiles accessibles changent la vie quotidienne des personnes handicapées)
6. Convergences entre les besoins d’accès mobile au SI, la conception pour tous et l’accessibilité numérique
7. Gérer la conformité des sites Web aux normes d’accessibilité
8. Table Ronde
   « Quels chemins vers la conformité WCAG2.0 ? »
9. Accessibility Steps
10. AcceDe Web
11. MIPAW
12. Retour d’expérience et choix de Tanaguru
13. EPUB 3 – des ebooks accessibles à tous
14. La production de livres scolaires accessibles avec ePub 3.0
15. Le projet LIA (Libri Italiani Accessibili) : vers un service de distribution grand public de livres numériques accessibles en Italie
16. Les applications mobiles mieux accessibles à tous
17. Rendre les systèmes d’informations urbains accessibles à des personnes handicapées
18. Conclusion
    

    

Mon avis global

Cette session, bien plus que les autres années, véhiculait l’idée d’une accessibilité pour tous. Précédemment, positionnement de BrailleNet oblige, l’ensemble de la journée était fortement teintée de handicap.
Cette année, les interventions mettaient plus en valeur des usages que des usagers. Il faut dire que la technologie de ces derniers temps, avec l’utilisation des smarphones et leurs flots d’applications, nous enthousiaste tous.

La journée commençait par le témoignage de deux grosses entreprises (Sanofi et Microsoft) valorisant le fait que l’accessibilité n’est pas une option chez eux.
Sanofi a mis en place une personne à plein temps, fait régulièrement appel à l’externe pour des prestations en accessibilité et forme ses collaborateurs.
Microsoft met en avant le fait que la technologie doit s’adapter et que faire de l’accessibilité revient à créer de meilleurs outils, pour tous. Chez eux, l’accessibilité est à chaque étape.

Microsoft pense que l’accessibilité doit être mieux et plus intégrée dans les programmes universitaires et scolaires et qu’elle devrait être mieux comprises (expliquée, donc) aux directeurs financiers et services client.

Enfin, Microsoft souhaiterait la mise en place d’un organisme mondial coordonnant les effort, les méthodes et certifiant l’expertise.

La session suivante était particulièrement intéressante grâce aux démonstrations de Robin Christopherson. Il valorisait l’utilisation de son smartphone (tout est accessible dans son iPhone) et a montré comment, bien qu’aveugle, il :

• envoie un tweet en quelques secondes,
• connaît la couleur d’une pochette,
• se fait indiquer l’emplacement de la touche « @ » sur son clavier,
• demande un renseignement en langue étrangère (bon… peu concluant !),
• etc.

Démos avec VoiceOver, Siri, etc.
http://fr.wikipedia.org/wiki/VoiceOver
http://fr.wikipedia.org/wiki/Siri_%28logiciel%29

Introduction

par Dominique Burger

L’introduction a été l’occasion de faire quelques rappels :

• “Pour Dominique Burger, le manque d’accès à Internet est facteur d’exclusion professionnelle et sociale “
• “Pascal Guitton met l’accent sur le vieillissement de la population comme enjeu en matière d’accessibilité “
• “15 % de la population mondiale vivent avec un handicap”
• “Il n’y a quasi pas d’université formant des ingénieurs en information ayant une formation en accessibilité “
• “Les sites Web accessibles voient leur trafic naturel s’accroître de 15 à 30 %”

@victorbritopro

Les enjeux de l’accessibilité numérique dans les grandes entreprises

Bruno Ménard (Sanofi ; CIGREF)
Vice-président du CIGREF

Le CIGREF est une association qui accompagne les grandes entreprises dans le développement des systèmes informatiques.
Sa mission : promouvoir la culture numérique comme source d’innovation et de performance.

Sanofi (industrie pharmaceutique) est particulièrement intéressé par les problématiques de e-santé : accompagner les plus loin possible les patients lorsqu’ils sont chez eux.
L’accessibilité numérique est donc un enjeux économique pour Sanofi.

Les « frameworks » doivent intégrer nativement les impératifs d’accessibilité (gros efforts fait par Microsoft sur SharePoint par exemple)

Pour y parvenir :

• Prévoir des formations pour les développeurs
• S’y prendre en amont
• Dialoguer avec les fournisseurs pour intégrer les besoins en accessibilité
• Tutoriel dans l’intranet pour les éditeurs

Ils ne font pas de mesure sur l’impact en ressource quant au fait qu’ils vérifient tous les sites mais ils considèrent que l’accessibilité prise en compte dès le début augmente le coût du projet de quelques point ; prise trop tardivement, cela à montrait à un quart du coût.

Ils gèrent l’accessibilité des sites SANOFI, des brochures internes, des vidéos, conversations téléphoniques (via interprète) ou encore l’accessibilité de la notice d’un médicament via smartphone (bientôt).

Moyens
Un ETP est nécessaire.
Ils font appel à des prestations externes et mettent en place des formations pour les collaborateurs.

Leur ROI est essentiellement basé sur la conviction.

La méthode de mise en place est de :

• commencer par les fondamentaux
• faire du pas-à-pas
• privilégier plutôt de l’imparfait sur un grand périmètre que du très conforme sur un petit périmètre
• en faire une démarche d’entreprise (via une charte)

Le message que Bruno Ménard voulait faire passer :

• S’occuper de l’accessibilité en amont ;
• le faire en toute humilité.

NB : Sanofi s’est engagé à rendre son site Web conforme au niveau AA des WCAG (A pour les sites des filiales)

L’innovation inclusive dans la conception des produits TIC grands publicsl

Robert Sinclair (Directeur de l’accessibilité (Chief Accessibility Officer) chez Microsoft)
@MSFTEnable @robert_sinclair
http://aka.ms/EnableBlog
rob.sinclair@microsoft.com

Robert Sinclair, qui rappelle que 15% de la population est concernée par de l’accessibilité numérique, fait par ailleurs remarquer que 100% de la population vieillit.

Il n’y a pas d’usager typique.

Inclusive Innovation :

• inclusive design
• disseminated Expertise
• Conscientious innovation
• Support Services

La technologie doit s’adapter aux personnes (ce n’est pas à moi de m’adapter)
Mettre en place des fonctionnalités sur les produits qui permettent d’améliorer leur utilisation.
Microsoft met en avant que son leitmotiv est de permettre à chacun de réaliser son potentiel.

3 composantes :

• Personnes : formation, etc.
• Pratiques d’affaires : accessibilité à chaque étapes par exemple
• Produits et techno.

Peu d’entreprises comprennent l’intérêt business de l’accessibilité.

Causes

Les personnes ne comprennent pas qu’avec l’accessibilité il s’agit de créer de meilleurs outils pour tout le monde.

Solutions

Réfléchir à la manière dont on travaille :

• accessibilité dans les programmes universitaire et scolaire
• les directeurs financiers, les services clients, etc. ont besoin de comprendre l’accessibilité
• meilleure collaboration dans le monde
• organisme mondiale certifiant des personnes en tant qu’expert d’accessibilité

“Microsoft voudrait une : International society of accessibility professionals”
@oxymore

Accessibilité – Puissance et promesses (Comment ordinateurs de bureau et applications mobiles accessibles changent la vie quotidienne des personnes handicapées)

Robin Christopherson (AbilityNet)
@USA2DAY

Si Microsoft n’avait pas pris en compte l’accessibilité dès le DOS puis avec Windows, Robin – qui est aveugle – n’aurait pas eu les mêmes études.
Le smartphone est la deuxième révolution. Ex. d’utilisation avec iPhone : tout est accessible.
N’utilise plus que son iPhone (avec un clavier) et le cloud plutôt qu’un ordinateur.

Applications pour aveugles – ou non – et gratuites – ou « presque » – qui aident au quotidien : traduction, Skype pour demander de l’aide, GPS, couleurs.
+ appli qui permet de poser des questions (ex : photo du clavier et question pour savoir où est l’@.) ; et c’est la communauté qui répond.

Démos avec VoiceOver, Siri.
http://fr.wikipedia.org/wiki/VoiceOver
http://fr.wikipedia.org/wiki/Siri_%28logiciel%29

Convergences entre les besoins d’accès mobile au SI, la conception pour tous et l’accessibilité numérique

Renaud Cornu-Emieux (École de Management des Systèmes d’Information)

Rappel : on ne se connecte plus en majorité via PC mais depuis terminaux mobiles (smartphones, tablettes)
L’école ne propose pas une formation d’expert accessibilité mais intègre des bases pour avoir la capacité de creuser la problématique d’accessibilité quand on y est confrontés.

Gérer la conformité des sites Web aux normes d’accessibilité

Shadi Abou-Zahra (W3C/WAI et WAI-ACT Project)
Activity Lead, WAI International Program Office
http://w3.org/People/shadi/
shadi@w3.org

• étendre la collaboration
• créer des supports pour guider les développeurs
• créer des méthodologies d’évaluation harmonisées
• coordonner la recherche et le développement car la technologie avance à grande vitesse.

• Ligne directrice de référence

Base de données de document de support.
Ex : « alt »
Les catégoriser par besoins : ex. : je fais un tableau, je fais un site web utilisable au mobile, etc.
Développer, via des groupes de travail, des méthodo pour les décideurs.

• Méthodologie harmonisées

Il n’y ni bon ni utile que chaque entreprise ait sa propre méthode.

• Coordination de recherche

• Support accessibilité

Quelle technologie est supportée sur quel support

• Notes sur les applications

Associer les barrières les plus fréquentes à l’accessibilité à un support permettant des les couvrir
(souvent barrières très très simples)
Education and Outreach Working Group (EOWG)

• Adoption et référencement de la norme WCAG

pour les décisionnaires
apporter des bonnes pratiques

• évaluation des sites web

le but est de dév. une méthodo harmonisée et internationale.

Question / Réponse : Quels sont les outils d’évaluation proposés par le W3C ?
Liste d’outils : 120
voir sur la page d’accueil du WAI : « évaluation »
Liste pas à jour

http://www.eticode.fr/

http://w3.org/WAI/ACT/

Table Ronde
« Quels chemins vers la conformité WCAG2.0 ? »

(Cette partie m’a particulièrement intéressée ; si je trouve le temps, je fais un billet là-dessus)

Présentation de différentes réflexions autour de la problématique : comment s’organiser de façon pragmatique pour mettre en place la conformité à WCAG.

Accessibility Steps

Aurélien Levy – Temesis
@goetsu

« Accessibility Steps » comprend deux étapes :

• “First Step” : 100 consignes automatisables considérées comme gérant des erreurs
• “Second Step” :  consignes automatisables signalées en tant qu’alertes

Avec First et Second, on couvre la base technique des éléments à avoir vu avant d’appeler un expert accessibilité.

L’idée c’est de décharger les experts sur des choses qui sont automatisables et permettre aux développeurs de l’implémenter de manière simple, sans avoir recours à l’expert

First : https://checklists.opquast.com/accessibilityfirststep
Second : https://checklists.opquast.com/accessibilitysecondstep

AcceDe Web

Sébastien Delorme – Atalan
@sebcbien

Notices adaptées à la gestion de projet
Des sociétés et des écoles soutiennent le projet
orienté projet et pragmatique

Question/Réponse : Olivier Nourry est gêné que la méthodo AcceDe Web garde cette idée de commencer par le graphisme.
> Dans la notice de conception graphique, on intègre des éléments fonctionnels
La notice prend en compte les éléments qui pourraient avoir un impact ultérieurement dans le déroulement du projet.

http://accede-web.com/

Support de présentation :

• en ligne : http://www.slideshare.net/sebastien.delorme/la-conformit-wcag-20-avec-accede-web?from=ss_embed
• en PDF : http://accede-web.com/telechargement/accede-web-approche-projet.pdf

MIPAW

Jean-Pierre Villain – Qelios
@villainjp

Voir : http://www.slideshare.net/Qelios/mipaw-modle-dimplmentation-progressive-de-laccessibilit-du-web

Retour d’expérience et choix de Tanaguru

Oliver Rabet
Chef de projet à Universcience
@noliverte

témoigner des difficultés à mettre WCAG en place
Comment vendre en interne l’accessibilité qui a l’air souvent très technique et qui n’intéresse pas, au premier abord, les décideurs.
« qualité web » pour vendre l’accessibilité

Choix : Tanaguru

• tableau de bord pour communiquer
• contrôler certains points technique

Voir : http://www.tanaguru.com/

EPUB 3 – des ebooks accessibles à tous

Markus Gylling (Consortium IDPF et Daisy)

Chaque éditeur travaille dans son coin. On ne cherche absolument pas de compatibilité ou de passerelle.
L’accessibilité en pâtit.

La production de livres scolaires accessibles avec ePub 3.0

Gerald Schmidt (Pearson Education)

Le projet LIA (Libri Italiani Accessibili) : vers un service de distribution grand public de livres numériques accessibles en Italie

Cristina Mussinelli (Association Italienne des Editeurs)
htp://www.editeur.org/109/Enabling-Technologies-Framework/
cristina.mussinelli@progettolia.it

Question/Réponse : ePub en France ?
Tous les acteurs de la France on choisi ePub comme format.

Les applications mobiles mieux accessibles à tous

Susanna Laurin (Funka Nu AB)

La vraie révolution d’internet c’est quand les personnes en situation de handicap ont pu utiliser internet
Focaliser sur la loi : mauvaise approche
Le smartphone peut être consulté rapidement ou pendant qu’on fait autre chose (debout par exemple).
Pas de réseau à trouver (wifi)
Le smartphone n’est pas pratique pour taper un texte

Recommandation :

Faire les choses très simple à utiliser : avant, cela était particulièrement important pour les handicapés, maintenant, c’est important pour tout le monde à cause de la façon dont on utilise notre smartphone (dans la rue par mauvais temps, dans le bus, à vélo, etc.)
Les recommandations autour des couleurs et des contrastes sont très important pour tout le monde (utilisation à l’intérieur ou au soleil).

La zone reconnue comme étant celle à laquelle on a accès est prévue pour les droitiers mais pas pour les gauchers.
Funka Mobile Guidelines
48 guidelines – 6 chapters

Plusieurs possibilités si je veux faire mon site web en mobile :

• responsive design (même si l’utilisateur peut ne pas reconnaître le site qu’il connaît bien sur l’autre terminal)
• Limiter le contenu. Ex : American Airlines – uniquement le formulaire de réservation de billet – Choisir une seule fonctionnalité (mais les gens utilisent de plus en plus les terminaux mobiles pour surfer donc ils peuvent vouloir l’exhaustivité des infos sur leur mobile. Le mieux serait d’avoir les deux.
• Des services différents pour le mobile (même remarques que précédemment). Ex : BBCiPlayer : d

www.funkanu.com/mobile

« There is not such thing as an average user ».

Rendre les systèmes d’informations urbains accessibles à des personnes handicapées

Jacques Lemordant (INRIA)

Projet Open Street Map (prochain congrès à Tokyo)

Démonstration d’une application permettant de se faire guider, pas à pas, sur un itinéraire.
Voir : http://www.inria.fr/centre/grenoble/actualites/guider-les-malvoyants-avec-la-realite-augmentee-audio

On peut facilement mettre 5 villes en mémoire dans le téléphone
INRIA fournisse l’outil mais c’est aux utilisateurs (communautaire) de fournir les informations.
Bientôt sur l’apple Store / Androïd
En attendant, pour l’obtenir, envoyer un e-mail à Jacques Lemordant

Conclusion

par Dominique Burger

• Pour chacun de nos actes, nous avons besoin d’information. Cette information, de plus en plus, est disponible quelque part sous forme numérique.
• Les usages de cette information se démultiplient.
• Il n’y a pas d’utilisateur typique : l’accessibilité apparaît comme l’art de traiter tous les cas particuliers, s’adapter à tous les besoins qui sont très divers.
• Tout le monde a besoin d’accessibilité.

Le thème de cette année : la fin d’un monde.

Et si 2012 était l’année de la fin d’un monde, celui d’Internet tel que nous le connaissons et tel que nous le réalisons ?
(…)
dans certains domaines, le futur a déjà commencé. Dans bon nombre d’autres, il reste à inventer.

Ce thème m’emballe beaucoup ! C’est celui d’un renouveau (Shiva, toussa…), à un moment où nous embrassons à bras-le-corps des nouveaux usages, des nouveaux supports ; à un moment où on sent que le web qu’on a connu et qualifié de « moderne » devient déjà le bon vieux web à papa

(Bon, sans compter le clin d’œil aux Mayas, hein !)

(Pardonnez mon enthousiasme, je suis de bonne humeur aujourd’hui.)

Pour ceux que le thème n’inspire pas plus que ça, pas de souci : comme tous les ans, le thème est facultatif.

Pour ceux qui ont la trouille, pas de souci non plus : Paris-Web réitère l’atelier orateurs. Ce sera le 05 mai. Je ne pourrais pas être là et je le regrette beaucoup : c’est une journée que je trouve très intéressante (et qui est tout à fait dans l’esprit de Paris-Web).

Vous avez jusqu’au vendredi 1er juin pour envoyer vos propositions.

Enfin, réservez vos journées : 18, 19 et 20 octobre.

• L’appel à orateurs
• Les dates de Paris Web 2012

À très bientôt !

Bon, si vous êtes aux Microsoft TechDays la semaine prochaine, faites-moi signe : j’y serai aussi.

J’ai eu du mal à me faire mon programme : il y avait parfois plusieurs conférences en même temps qui m’intéressait.

Je suis à peu près sûre d’aller voir :

• Des conférences autour de HTML5 et CSS3 (celle de Raphaël Goetter ? celle de David Rousset ?) parce que depuis que je ne suis plus intégratrice, il faut bien dire ce qui est, je ne suis pas complétement à jour !
• Au moins une conférence sur « METRO« , l’interface que l’on retrouve sur Windows Mobile mais aussi sur ma Kinect, sur les sites MS, etc.
  Je l’ai découverte sur ma Kinect*, donc, et je l’ai trouvée plutôt agréable, simple et intuitive.
  * Je vous ai dit que j’ai eu une Kinect à Noël ?
• Une conférence sur l’expérience utilisateur qui a l’air de tout reprendre (en une heure !)
• Au moins une session où sera présentée une application développée par ma nouvelle boîte avec plein de HTML5 et de CSS3 dedans.
• Et une conférence sur l’accessibilité de HTML5, par Aurélien Levy + le retour d’expérience de Thibault Lanssade sur la prise de conscience autour de l’accessibilité par une agence web …ben la mienne

Voilà. Je ne sais pas si j’arriverais à tout voir car, d’expérience, c’est bruyant et épuisant et il y a toujours un moment où on (se) laisse simplement tomber.

Alors ? qui j’y verrai ?

Ben oui, avec le lancement de w3qualité (voir w3qualité, un portail pour parler de qualité web), je vais essayer de mettre là-bas tout ce qui concerne la qualité web.

C’est donc là que ça se passe :

• http://w3qualite.net/metier/argumenter-en-faveur-du-poste-de-responsable-qualite-web

Pour ceux qui me suivent pour la qualité web, je vous conseille donc le flux RSS de w3qualité.

Pourquoi / comment un poste de Responsable qualité web [Retour d’expérience]

Le but est de vous raconter comment la création d’un poste de Responsable qualité web a répondu a un certain nombre de besoins.Pour donner rapidement le contexte : nous sommes une sorte de petite agence web au sein d’une grosse société financière.

Constats

Nous sommes partis de plusieurs constats.

Ambitions – Suivi ?

L’équipe travaille avec des ambitions, comme par exemple le respect des standards du web, l’accessibilité, etc.Mais aucun suivi n’est effectuer pour évaluer et mesurer ces ambitions

Motivation – Flux de la prod ?

L’équipe est motivée et intéressée par son travail et souhaiterait monter en compétence, faire de la veille, etc.Mais le flux de la production ne permet pas de faire de la veille en continu et d’utiliser cette veille.

Expertise – Cas par cas

L’équipe est une équipe d’experts.Mais chacun utilise son expertise sur le projet sur lequel il ou elle est en train de travailler sans que cette expertise soit capitalisée ou diffusée.

Réponses

Les réponses que l’on a pu apporter à ces constats au travers du poste de Responsable qualité web.

Objectifs, critères et suivi

Par rapport à la problématique du suivi :le Responsable qualité web doit avoir en tête les objectifs (du projet, de l’équipe, de l’entreprise) et identifie les critères qui leurs correspondent. Il les suit, les analyse en tire des conclusions pour la production, la qualité et l’efficacité.

Exemples

Quelques exemples concrets :

• Plusieurs itérations ont été faites autour des Bonnes Pratiques du web Opquast à travers un audit, une analyse des résultats – dont comparaison avec l’audit précédent – et un plan d’action qui en découle.
• Tests de performance avant et après la refonte d’un projet. Mise en place du suivi de la performance. Bien sûr, là aussi, les tests sont analysés et des améliorations sont proposées.

Montée en compétence au quotidien et ponctuellement

Par rapport à la problématique du flux de la production gênant la veille :le Responsable qualité web est en parallèle de la production. Il fait une veille suivie, partagée que ce soit à travers une veille technologique en ligne, des conférences, de la formation, etc.

Il est également à l’écoute des besoins des équipes en formation et en information sur des sujets précis.

Exemples

En guise d’exemple concrets :

• Veille sur le référencement naturel « à la commande » faite en continue pour l’équipe de Référencement qui ne peut pas s’en occuper
• Vulgarisation pour les équipes non-technique : initiation au HTML et aux spécificité du média web
• Document à destination des demandeurs sur pourquoi et dans quel mesure le support d’Internet Explorer 6 n’est plus que partiellement assuré

Diffusion de l’expertise

Par rapport à la problématique sur l’expertise :le Responsable qualité web la diffuse au travers de spécifications, de documentations pour capitaliser les savoir-faire, les méthodes, les bonnes pratiques. Elle est diffusée à toute personne intervenant sur les projets (interne, externe) ainsi qu’aux équipes non-techniques, voir non-web.

Exemples

Comme exemple concrets :

• Rédaction et mise à jour en continu de la Charte technique (diffusée aux intervenants techniques internes et externes)
• Rédaction d’un document d’aide pour décliner une charte graphique au média web

Pour résumer

Le Responsable qualité web a une mission de support en transverse des métiers et des équipes.
Il identifie les objectifs de qualité (du projet, des équipes, de l’entreprise).
Il fait un suivi de ces objectifs avec des critères concrets qu’il identifie et des plans d’action.
Il est vecteur de montée en compétence à travers la veille, la formation et la diffusion des informations qu’il récolte.
Il capitalise l’expertise en pérennisant les bonnes pratiques, en les transmettant, en les industrialisant.
Enfin, il assure la communication, la vulgarisation et l’animation autour de la qualité web, de l’expertise de chacun et du rôle de tous.Voilà la vision du poste de Responsable qualité web tel que nous l’avons mis en place. C’est un poste qui est amené à se consolide en échangeant en IRL (« In Real Life ») …

… ou via différent moyens.Je serais ravie d’en discuter avec vous ; n’hésitez pas à me contacter.

Vidéo

Mise à jour ‐ 17/12/2012 ‐ SudWeb a mis la vidéo en ligne :

Comment et pourquoi un poste de Responsable qualité web (Delphine Mallassingne) – Sud Web 2011 from Sud Web on Vimeo.